Smart Farming – Digitalisierung vs Datenschutz

Digitale Lösungen in der Landwirtschaft werden mittlerweile von jedem zweiten in der Branche genutzt. Das Auswerten der digitalisierten Daten birgt zahlreiche Vorteile: Die Ressourceneffizienz wird erhöht und eine umweltschonende und wassersparende Landwirtschaft dadurch ermöglicht. Das Tierwohl wird verbessert und die …

Künstliche Intelligenz im Call Center

Künstliche Intelligenz (KI) ist in aller Munde und wird unser Leben verändern – daran besteht kein Zweifel. Alexa und Siri sind bereits in die ersten deutschen Wohnzimmer eingezogen und auch eine Revolution der Call Center durch KI steht kurz bevor. …

Kundenerlebnis steigern – Ihr Ziel für die Zukunft?

Vom Customer-Relationship-Management zum Customer-Experience-Management

Als Customer-Experience-Management bezeichnet man alle gesammelten Prozesse eines Unternehmens, um Kunden-Interaktionen zu messen. Obwohl die Verbesserung des Kundenerlebnisses bereits von vielen Firmen als immer wichtiger erachtet wird, fehlt es den meisten noch an einer Implementierung von …

Konzentration in der Agrar- und Lebensmittelwirtschaft

Fragen und Antworten des Deutschen Bauernverband (DBV)

Der Deutsche Bauernverband hat Fragen und Antworten zum Thema „Konzernatlas“ 2017 gestellt. Betont wird die Bedeutung von Zusammenschlüssen in Erzeugergemeinschaften und Vermarktungsgenossenschaften. Dadurch können sich Landwirte besser organisieren und der Nachfragemacht des hochkonzentrierten …

Prognosen sind schwierig besonders wenn sie die Zukunft betreffen

Daher möchten wir zunächst einmal zurück blicken auf ein für uns erfolgreiches und spannendes Jahr. Wir dürfen dieses Jahr unser 25-jähriges Jubiläum feiern und möchten uns daher herzlich bei all unseren treuen Kunden bedanken.

Viele neue Aufgaben kamen in 2016 …

Die EuroTier vom 15.11.-18.11.2016 in Hannover

Die weltweite Leitmesse für Nutztierhaltung ist inzwischen beendet. Die Messe gilt als Dreh-und Angelpunkt für alle Tierhaltungsprofis und solche, die es gerne werden möchten. Als größte Fachausstellung im Bereich Tierhaltung und Tiermanagement informierte die EuroTier auch in diesem Jahr wieder …

Telefonischer Service im E-Commerce

Warum sich E-Commerce und Callcenter-Leistungen nicht im Wege stehen, sondern sich ganz im Gegenteil ergänzen, hat die von der Deutschen Telekom in Auftrag gegebene Studie „Customer contact insights 2016“ untersucht.

Im Rahmen einer Verbraucher- und einer Unternehmensbefragung ergab die Studie, …

CO-Reach 29.-30.06.2016, Nürnberg

Die Fachmesse für alle Dialogmarketing-Fachleute trifft sich dieses Jahr erneut zur CO-Reach in Nürnberg. Auch in 2016 steht wieder der Dialog im Vordergrund. Sie erfahren alle Trends und News rund um Print- und Online-Marketing, sowie Social Media Marketing. Marketingverantwortliche aus …

Das A und O für ein erfolgreiches CRM

Gut gepflegte Kundendaten sind ausschlaggebend für ein erfolgreiches CRM-System. Viele Unternehmen haben sich für 2016 relevante Ziele gesetzt, um den Herausforderungen gewachsen zu sein.

Um herauszufinden, ob ihr CRM erfolgreich sein kann, haben wir für Sie die ausschlaggebenden Kriterien in …